はびきの大日薬局は、大阪府立呼吸器・アレルギー医療センターや地域の基幹病院の門前薬局。朝の外来開始直後から次々と患者さまが訪れます。私はそこで、受付や会計業務を担当しています。まず、患者さまの処方箋を受け付けてコンピュータ入力。このデータをもとに薬剤師が調剤をはじめるため、できるだけスピーディーにこなすよう心がけています。できるだけ患者さまの待ち時間を少なくするためには、店長をはじめとする薬剤師たちと連携し、対応することが大切なのだと実感しています。

最初にこの店舗に配属になって驚いたのは、薬剤師と患者さまの距離が近いところ。患者さまたちは薬剤師である店長にさまざまな相談をしたり、日常の報告をしたり。ときには、「みんなで食べてね」とお菓子を差し入れてくれることも。薬剤師への信頼がとても厚いのです。患者さまと店長のやりとりを見て、まさに地域に根ざした薬局であると実感しました。